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建行淮北住建支行上門服務獲客戶稱贊

2020/8/22 22:16:16  文章來源:第一金融網  作者:佚名
文章簡介:

“大堂經理在哪里呀?誰能幫我們解決下補卡的問題?”一位中年婦女急匆匆的說著。

經了解,原來是客戶母親的養老補助卡丟了,母親年近90,常年臥床,無法行走,而在老人的認識中卡必須攥手里才是安全的。為此,近日來老人家一直鬧脾氣,甚至不吃飯,讓當女兒的心力交瘁,只能來住建支行求助,尋求上門服務。支行副行長李祥玲當即回復客戶,可以上門服務,但由于現在是客戶人流高峰時段,只能用員工的中午休息時間上門核實。客戶聽后,長舒一口氣,連聲感謝。

上門后,老人家嘴里碎碎念著“卡丟了,麻煩你們了,你們來了我就放心了,我的錢就安全了”。為了讓老人家安心,資料收集完后就與客戶約定好時間,安排妥當老人家的的午飯等問題就立即去行里補辦。

高效、優質的服務獲得客戶的高度認可,客戶表示住建支行是答應客戶訴求最快的支行,真的是為民服務的好銀行,以后的業務就認準住建支行了。

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